李维波——乐从永华红木馆销售经理访谈录
4月21日，装修一新的乐从永华红木馆隆重开业，开业当天，公司全体经理级主管前往道贺，包括李经理在乐从的商界朋友共四十多人出席了开业庆典，其间，公司经理级主管与李经理在其办公室内举行了茶话会谈，特别就目前红木产品的市场需求状况及生产物流管理环节方面进行了深度沟通，达成许多共识，笔者作为随行的一员，有幸参与了座谈的全过程，早就有访谈李经理的计划，因时间关系一直未能成行，而这次，无异于天赐良机，遂以手机为记录载体，完成了这次期待已久的访谈，特别的是，此次访谈没有采用问答式，李经理善谈，也是此次会谈的主要发起者，笔者实录李经理的谈话内容为章节，以飨读者。
（一）市场细分 :大产品 大市场
谈起目前的红木产品市场，李经理讲出了他的核心观点，他说，目前的红木产品市场良莠不齐，很多假品、次品充斥其间，一般品类的红木产品出现了价格战的趋势，因为营销手法的差异，存在诸多的不公平竞争，如何在这样的市场困局中突围并能保持住公司产品的优势，是身在销售一线的他们正在思考的问题，就在乐从永华红木馆开业的前段时间，他们遇到了两个特别的客户，为什么特别呢?那是因为他们需求的产品有些“古灵精怪”，例如大班台，这样的产品在目前的红木市场中是很难见到的，但就是有这样的客户，需求大气一点的产品，这种需求的背后是产品投资价值与产品唯一性的潜台词，所以客户需求才是市场最大的话语权者，它直接决定了产品市场细分后的产品发展空间，这是公司后续产品开发的一个方向，因为难做而又具备大气派的红木产品，可以展现出世界最大的高端品味。这样的销售案例也证实了我们对市场需求的预测，因此做成的都是大单。做人家没有而我们有的产品，永远走在产品创新的前列，是我们制胜市场的不二法门。
装修一新的乐从永华红木馆
（二）体验式营销：“生意在生意外”
在李经理的办公室里，给人感受最深刻的是其内部家具产品布局和浓厚的人文气息，红木家具历来被奉为“人文家具”，“艺术家具”，并不是说，任何空间摆了红木家具就一定能体现出这种气质来，李经理说：“这里面最玄妙的东西不过两个字，叫格局。做人有格局，才能体现出人的气势，空间有格局，才能真正体现出这个空间的气质。”
在乐从永华红木馆开业前，李经理亲自构思了办公室内的家具产品布局，经常忙到晚上两点，亲手将家具按照自己的布局构思进行摆放，为的是营造出一种良好的人文氛围和文化格局，这种气质是无“形”的，但贵在有“神”，因为客户体验在产品卖场是无价的，它可以唤醒客户需求的共鸣，达成强烈的购买意向，这就是体验式营销的精髓所在，每次意向客户来这里看货，李经理就会抽上一定的时间在自己的办公室内接待他们，邀他们品茗论道，让他们近距离接触我们的红木产品，从生活品味聊到居家布局，再到红木文化，不一而足，李经理善谈，接洽面广，不乏许多优秀的生活体验或感悟，让客户能身临其境的感受产品，亲近产品，同时获得产品外的许多红木相关知识和家居文化理念，从而达成一种产品与客户之间的沟通，这比单纯灌输式的推销手法有效多了。“生意在生意外”。李经理常说这句话，正是得来于此。
（三）以客为尊：“保持生产与市场双向沟通，砥砺前行，快速反应。”
当谈到市场和生产衔接方面时，李经理说：“公司在生产方面能够保持灵活变通，依据我们的产品品牌及市场定位，产品开发思维在逐步提升，产品物流水平正在一步步加强，能有效对客户需求提供良好的售后服务”。“销售策略上采用产品卖出去之后，由客户带客户的方式，产品包装部分也得到了明显的改观，提升了产品外观的整体视觉效果，体现出高端优质的产品定位。而在产品大卖场，经常有客户来现场买产品，这也是一个相互学习的过程，销售技巧必须针对客户的需求，产品档次上来了，能让客户体验到市场同类产品的差别，做特色产品，放开思路，做市场上没有的产品，让我们始终保持着品牌及产品品质的优势。”
而在工作方法上，李经理说：“目前生产和市场各级管理人员之间保持着工作上的灵活，特别是生产和市场经理之间的沟通较多。为了永华公司的发展，客户满意是我们的极致追求，技术课设计灵活，给予了市场极大的支持，后续我们将从产品创新的角度，设计市场上没有的产品，逐步做大品牌市场，通过深度挖掘顾客需求，同时提升管理人员素质，实现产品和市场服务配套。目前红木家具产品市场竞争激烈，但我们无惧这种竞争，更有信心在全体永华人的努力下做出更好的业绩。”
在茶话会谈现场，生产中心的多位高管一致表示在后续的工作中，会更紧密的保持与市场的沟通，齐心协力地搭建顺畅的沟通通路，以确保反应快速灵活。